در منوی سایت بر روی “ورود/ثبت نام” کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را تکمیل کنید.
پس از ثبت نام و ورود به ناحیه کاربری، از طریق گزینه “جزئیات حساب” می توانید حساب کاربری خود را ویرایش کنید.
اجباری در ساخت ناحیه کاربری وجود ندارد و بدون ثبت نام در سایت هم می توانید از جنسینجا خرید کنید اما پیشنهاد می کنیم جهت پیگیری سفارشات در آینده، برای خود یک ناحیه کاربری با اطلاعات معتبر و واقعی بسازید. اطلاعات شما تنها جهت پیگیری سفارشات مورد استفاده قرار می گیرد.
در ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به ناحیه کاربری وارد شده (یا ناحیه کاربری خود را بسازید)، اطلاعات درخواستی را تکمیل کرده و فاکتور را پرداخت کنید. حتماً آدرس را به صورت دقیق و صحیح وارد کنید.
بله برای سهولت کاربران، این امکان وجود دارد که به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنند. برای ثبت سفارش تلفنی با شماره های موجود در سایت تماس بگیرید.
با توجه به سیاست جنسینجا مبنی بر فروش اینترنتی، امکان مراجعه حضوری وجود ندارد اما پشتیبانی جنسینجا به صورت ۲۴ ساعته از طریق چت، ایمیل و تماس تلفنی در خدمت شما می باشد.
ثبت سفارش در سایت به صورت آنلاین می باشد و پرداخت نیز به صورت آنلاین و از طریق درگاه های بانکی ایمن و معتبر صورت میگیرد.
بله جهت پرداخت به صورت کارت به کارت، با پشتیبانی جنسینجا در تماس باشید.
در صورتیکه با خطای درگاه پرداخت مواجه شدید و هزینه از حساب شما کسر شد، اما پرداختی برای شما ثبت نشد، طبق قوانین بانک، هزینه کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما از طریق بانک عودت داده خواهد شد و نیازی به تماس با جنسینجا در این مورد وجود ندارد. چنانچه مشکلی در این زمینه وجود داشت می توانید با پشتیبانی حساب بانکی خود تماس بگیرید.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ عودت داده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب جنسینجا واریز شده است، با پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید.
ابتدا اطمینان حاصل کنید که ip شما متعلق به ایران است و پس از چند دقیقه مجددا تلاش کنید. در صورتیکه دوباره با خطا مواجه شدید، لطفا موضوع را به پشتیبانی جنسینجا اطلاع دهید.
ارسال سفارش از طریق پست سفارشی انجام می شود و با توجه به ادرس شما بین ۲ تا ۵ روز کاری زمانبر می باشد.
بله در صورت تمایل به دریافت سریعتر سفارش خود در تهران و کرج از طریق پیک، می توانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی جنسینجا تماس بگیرید.
هزینه ارسال پستی ۲۷ هزار تومان است که برای خریدهای بیشتر از ۶۰۰هزارتومان به صورت ارسال رایگان انجام می شود.
هزینه ارسال با پیک نیز با توجه به آدرس شما تعیین می شود که برای اطلاع از آن می بایست با پشتیبانی جنسینجا تماس بگیرید.
برای پیگیری سفارش با پشتیبانی جنسینجا تماس بگیرید.
بله پس از ثبت سفارش، حداکثر تا یک ساعت کاری امکان تغییر آدرس سفارش وجود دارد. برای تغییر آدرس با پشتیبانی جنسینجا تماس بگیرید.
رضایت شما از خرید اولین اولویت جنسینجاست و به همین دلیل می توانید سفارش خود را در صورت عدم رضایت عودت نمایید.
برای عودت سفارش می بایست با پشتیبانی جنسینجا هماهنگی کنید.
تمامی کالاهای ارسالی، قبل از تحویل به پست به صورت کامل توسط جنسینجا بررسی می شود با این حال در صورت وجود هر گونه مشکل در محصولات دریافتی خود، مراتب را به کارشناسان پشتیبانی جنسینجا اطلاع دهید.
در صورت پرداخت سفارش و تمایل به لغو آن، حداکثر تا یک ساعت کاری می بایست درخواست کنسلی خود را به پشتیبانی جنسینجا اطلاع دهید.